POLITICA DI RIMBORSO E RESO

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2025

Politica di Reso di 30 Giorni

Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Come Richiedere un Reso

Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo:

attelier_italy@hotmail.com

Ti chiediamo di indicare il numero dell'ordine, che puoi trovare nell'e-mail di conferma o nella fattura.

Una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo:

• L'indirizzo per la restituzione
• Le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco

Importante: Gli articoli restituiti senza una preventiva autorizzazione al reso non saranno accettati.

Condizioni di Reso

Tutti i resi devono essere spediti al nostro magazzino situato in Asia.

Si prega di notare che:

• Verrà trattenuta una commissione amministrativa di 10 USD per articolo dall'importo del rimborso.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, non indossati e con eventuali etichette ancora applicate.

Articoli Danneggiati o Problemi con l'Ordine

Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna.

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo attelier_italy@hotmail.com affinché possiamo valutare il problema e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Cambi

Al momento non offriamo cambi diretti.

Se desideri un altro articolo, la soluzione più rapida è:

1. Richiedere il reso dell'articolo originale.
2. Una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso:

• Elaboreremo il rimborso entro 2-4 giorni lavorativi.
• Riceverai una conferma via e-mail.
• Il rimborso verrà generalmente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.

Si prega di considerare che la banca o il gestore della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per registrare il rimborso sul conto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo:

attelier_italy@hotmail.com

Politica di Cancellazione

Le richieste di cancellazione devono essere effettuate entro 24 ore dall'ordine.

A causa del nostro rapido sistema di elaborazione e spedizione, gli ordini vengono preparati immediatamente e non possono essere modificati o annullati dopo tale periodo.

Una volta trascorse le 24 ore, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e seguire la normale procedura di reso qualora desideri restituire l'articolo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo attelier_italy@hotmail.com.